Электронная очередь на 18 операторов АЛЬФА-МАТИК EXPERT AE057-023
Электронная очередь на 18 операторов АЛЬФА-МАТИК EXPERT AE057-023
Внешний вид
Назначение
разработана
- для крупных отделений банков (кредитный отдел, коммунальные платежи, открытие счетов)
- вокзалов (кассы ж/д, авиа, бронирования гостиниц, прием претензий пассажиров)
- медицинских и стоматологических клиник (прием по специализации врача)
- налоговых инспекций (сдача налоговой отчетности, прием корреспонденции, оформление касс)
- и других организаций, которые предназначены для обслуживания различных задач для регулирования обслуживания потоков очередей и оптимизации обслуживания клиентов
Тип задач для операторов: мульти задачность
Комплект поставки
Включает в единый напольный корпус:
Компонента управления
СИСТЕМНЫЙ БЛОК:
Сервер с настройками программного обеспечения по регулированию системы управления.
Связь: через ПО и подключение к локальной сети предприятия
АЛЬФАМАТИК (и все его приложения) работают в среде Windows® NT/2000/XP.
Система может работать автономно, или интегрироваться в уже имеющиеся Windows®, Novell или Unix сеть через протокол TCP/IP
Компонента
ЧЕКОВЫЙ КНОПОЧНЫЙ РЕГИСТРАТОР:
Используется для встречи гостей, клиентов.
При входе Клиент нажимает на кнопку, и чековый регистратор выдает чек с оттиском порядкового номера на очередность посещения окна. Максимальное количество обслуживаемых очередей: 10
Встроенный принтер чеков выдает на термобумаге чек с номером очереди.
Цвет оттиска: серый.
Тип бумаги: термобумага.
На панели регистратора размещается логотип Заказчика, методом аппликации, а также инструкция по использованию электронной очередью.
Требования к размещаемому на регистраторе логотипу:
- файл CorelDraw (версия не ниже 9.0, в кривых, с указанием номеров пантонов)
- предоставляется Заказчиком в электронном виде
Габариты (ШхВхТ), мм : 500*1800*500
Тип крепления: напольный
Количество кнопок (очередей): до 10 В комплекте: 1
Компонента
ТАБЛО ОПЕРАТОРА:
Табло оператора отображает информацию по текущему клиенту:
- Номер свободного оператора
- Номер вызываемого клиента
Высота цифр, мм: 100
Количество цифр в номере клиента: 3
Максимальное количество операторов: не ограничено
В комплекте: нет
Компонента
ГЛАВНОЕ ТАБЛО:
- используется непосредственно для визуального контроля состояния очереди
В комплекте: 1
Компонента
ВИРТУАЛЬНЫЙ ПУЛЬТ ОПЕРАТОРА:
Данная компонента относится к рабочему месту персонала, обслуживающего очередь.
Оператор, закончивший обслуживание предыдущего клиента, нажимает виртуальном на пульте оператора "следующий", после чего происходит голосовой вызов следующего клиента отображение номера вызываемого клиента на Главном табло и Табло оператора.
- Позволяет отложить вызов клиента
- Перевести клиента в другую очередь
- Повторно вызвать нужный номер клиента вне порядковой очереди
В комплекте: 18
Компонента
ЗВУКОВОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ
- Подключена к линейному выходу звуковой подсистемы сервера
- Отвечает за дублирование вызова клиента путем речевого сообщения
В комплекте: 1
Компонента программного обеспечения сбора статистики и административного контроля:
Позволяет Администратору в режиме реального времени контролировать деятельность операторов:
- факт нахождения оператора на рабочем месте
- ФИО оператора
- время начала работы оператора
- количество обслуженных клиентов
- номер текущего обслуживаемого клиента
- время обслуживания текущего клиента
- общее количество клиентов, обслуженных всеми операторами
- в случае изменения количества задействованного персонала, компьютер подсчитает новое время обслуживания.
Данный модуль позволяет получить необходимую отчетность по работе операторов с клиентами за любой период в формате MS EXCEL с возможностью построения графиков.
Таким образом, в рамках данной компоненты учтены требования по сбору статистической информации по работе операторов, а также задачи динамического мониторинга:
- деятельности операторов
- количества клиентов, находящихся в зале - время ожидания клиентов
- оптимальное время обслуживания клиента
- по необходимым активным рабочим местам
- по наиболее эффективному варианту перестановки трудовых активов
В комплекте: 1
Страна происхождения
Россия
Монтаж, настройка системы, обучение персонала
входит в стоимость
Порядок производства заказа: Прием заказа осуществляется по телефону, факсу или электронной почте. Договор и Счет на изготовление системы отсылается в адрес Заказчика курьером бесплатно. Выезд специалиста MeteoLine производится на предмет осмотра места установки системы и уточнения деталей по установке со уполномоченными лицами Заказчика. Дизайн-макет с чертежами по установке Данной системы на территории Заказчика утверждается Заказчиком. Предоплата производится после утверждения проекта обеими сторонами. Срок изготовления: 4-6 недель с момента производства предоплаты. Установка производится силами Исполнителя.
ЭЛЕКТРОННОЕ ТАБЛО
Электронная очередь на 18 операторов АЛЬФА-МАТИК EXPERT AE057-023
